Política de reembolso

1. Política de Devoluciones y Reembolsos

En Familycom queremos que tu experiencia de compra sea sencilla y sin preocupaciones.

• Plazo de devolución: dispones de 14 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar la devolución, siempre que el producto no haya sido abierto ni utilizado, salvo que sea por defecto de origen o error en el envío.

• Productos excluidos: por motivos de higiene, no se aceptan devoluciones de productos de alimentación, droguería o cosmética si han sido abiertos o manipulados.

• Costes de devolución:

  • Si el error es de Familycom (producto defectuoso, dañado o envío incorrecto): la devolución es gratuita.

  • Si la devolución es por motivos personales (no lo quieres, te equivocaste al pedir, etc.): el coste es de 4,99 €, que se descontará del reembolso.

• Reembolso: se realizará en el mismo método de pago utilizado en un plazo máximo de 7 días hábiles desde la recepción y verificación del producto devuelto.

Para solicitar una devolución, escribe a: 📩 info@familycom.es